ZUTPHEN - Het aantal formele klachten dat over de gemeente Zutphen is ingediend, is gedaald. In 2018 kwamen er 21 klachten binnen, terwijl dat er 2017 nog 33 waren. Volgens Zutphen is het aantal passend voor de omvang van de gemeente.

Het gaat om klachten die via de officiële klachtenprocedure zijn ingediend. Een klacht over slecht onderhouden groen of een prullenbak die nooit wordt geleegd telt dus niet mee.

Handelen van medewerkers

De meeste klachten gaan over het handelen van medewerkers. Bijvoorbeeld bij de aanvraag van een rijbewijs of het verwerken van een pasfoto. De precieze inhoud van de klachten wordt niet bekend gemaakt.

Wel zijn er enkele opvallende klachten. Zo klaagde iemand over de sluiting van het stadhuis op maandag 18 juni 2018. Er was toen een personeelsbijeenkomst. Ook werd er geklaagd over 'parkeren en hard rijden in de Stationsstraat', waarvan onbekend is of dit door medewerkers werd gedaan.